หลักสูตรที่เหมาะสำหรับองค์กร ที่ต้องการพัฒนาพนักงาน ให้มีความสามารถครบด้าน

พนักงานจะได้เรียนรู้ ทักษะการบริการที่เป็นเลิศ และการพัฒนาบุคลิกภาพการบริการ (Service Personality) ที่เป็นพื้นฐานจำเป็นสำหรับพนักงานบริการ

1. How to win the hearts of customers : เรียนรู้วิธีการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า วิธีและศิลปะการบริการที่เป็นเลิศ การปรับแนวคิดและความรู้สึกของตนเองในการให้บริการเพื่อให้เป็นบริการที่ออกมาจากหัวใจอย่างแท้จริง

2. How to deal with customers : เข้าใจลูกค้า ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า วิธีการดูแลและรับมือลูกค้าแต่ละประเภท เพื่อสร้างความประทับใจสูงสุด และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดจากการให้บริการ

3. Service skills for service excellence : เรียนรู้ทักษะการให้บริการที่เป็นเลิศ เช่น การสร้างความประทับใจแรกพบ การเลือกใช้ภาษาขณะให้บริการ การเสนอทางเลือก การกล่าวปฏิเสธ การเลือกใช้ภาษาให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน เป็นต้น

4.Service personality and grooming: เรียนรู้พฤติกรรมการให้บริการ บุคลิกภาพขณะให้บริการ การแต่งกายที่เหมาะสมกับตนเอง การแต่งหน้า การทำผม โดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญและฝึกปฏิบัติการแต่งหน้า ดูแลทรงผม

วิทยากรบรรยายโดยวิธีการสร้างแรงบันดาลใจและ Motivative Training โดยใช้กิจกรรมผสมผสานระหว่างเนื้อหาตลอดการสัมมนา และฝึกปฏิบัติการให้บริการ การใช้บทบาทสมมติ (Role Playing) และ ฝึกปฏิบัติการแต่งหน้าและดูแลทรงผม (บรรยายโดยวิทยากร 2 ท่าน)

ระยะเวลาฝึกอบรม 1 วัน

โทรปรึกษาและขอทราบรายละเอียดหลักสูตร 086-377-9352
ดูประวัติวิทยากร คลิ๊ก >>https://www.gbistraining.com/about_us