พัฒนากลยุทธ์การให้บริการแบบองค์รวม (Service Synergy Program)
|
ออกแบบกลยุทธ์การให้บริการที่สอดคล้องกับBrand ขององค์กร ให้เป็นพฤติกรรมการให้บริการที่เป็นมาตรฐานการให้บริการแก่พนักงาน และ สามารถนำไปสู่การปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ การสร้างเครือข่าย การจัดทำสื่อการเรียนรู้ เพื่อยกระดับพฤติกรรมการให้บริการที่คงอยู่ถาวร รวมถึงการวัดผล การติดตามผลการให้บริการที่เป็นรูปธรรม วัดและรายงานผลได้
|
|
In-house Training |
- ออกแบบหลักสูตร ตามความต้องการองค์กร
- บริการจัดฝึกอบรม จองสถานที่ และดำเนินการจัดฝึกอบรม
- ประเมินผล ก่อน และ หลังการฝึกอบรม
- ติดตามผลการฝึกอบรม พร้อมรายงาน
|
|
|
โปรแกรมพัฒนาผู้บริหารและหัวหน้างาน (Manager Capability) |
รูปแบบการจัดการพัฒนา แบ่งเป็น 2 รูปแบบ คือ |
- หลักสูตรระยะสั้น 2 วัน เข้มข้น พร้อมด้วยทักษะ แนวคิดที่จำเป็น ต่อการนำไปปฏิบัติ
- หลักสูตร 6 วัน เรียนรู้ทั้งเชิง แนวคิด เชิงปฏิบัติ ด้วยการปรับใช้กับงานจริงด้วย Continuous Learning Program แบ่งการเรียนรู้เป็นช่วงๆ ช่วงละสองวัน เพื่อให้มีผลกระทบกับงานน้อยที่สุด โดยฝึกอบรมเดือนละสองวัน พร้อมมอบหมายงานให้ปรับใช้กับงานจริง โดยผู้ฝึกอบรมสามารถปรึกษาวิทยากรได้ตลอดในช่วงทำ Case
|
|
หลักสูตร การให้บริการที่เป็นเลิศ เชิงปฏิบัติ (Excellent Service) |
ผู้เข้าฝึกอบรม สามารถนำทักษะการให้บริการไปใช้ได้จริง ด้วยการฝึกปฏิบัติทั้งด้านพฤติกรรมและแนวคิดการให้บริการอย่างเข้าใจ มิใช่การฟังบรรยายเท่านั้น หากองค์กรที่ได้รับการออกแบบมาตรฐานจากเรา จะได้รับการฝึกอบรมที่ตรงกับมาตรฐานอย่างเป็นรูปธรรม
|
|
บริการฝึกอบรมด้านการตลาดและการขาย(marketing & Sales)
|
เน้นการขาย ที่สามารถนำไปใช้ได้ ตั้งแต่การเข้าใจการตัดสินใจของลูกค้าอย่างเข้าใจเพื่อให้การเสนอขายเป็นไปอย่างง่ายดาย ปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว เป็นธรรมชาติ
|
|
โปรแกรม Team Synergy |
พัฒนาทีมงาน ที่เริ่มต้นจากต้นเหตุอย่างแท้จริง Team Synergy จะเริ่มด้วยการทำแบบทดสอบพฤติกรรมของตน เพื่อการเข้าใจตนเอง และเรียนรู้ที่จะเข้าใจผู้อื่น และ เรียนรู้การทำงานร่วมกันภายใต้สถานการณ์ที่มีเงื่อนไข ให้เกิดการเรียนรู้การทำงานร่วมกันอย่างเข้าใจ รับรองผล การเปลี่ยนแปลงภายหลังการฝึกอบรม
|
|
พัฒนาบุคลิกภาพ |
พัฒนาบุคลิกภาพ ที่เป็นธรรมชาติ จากภายในอย่างแท้จริง เรียนรู้พฤติกรรมสังคม ในการทำงาน การบริการ การขาย ที่ใช้ได้จริง รวมถึงการแต่งกาย การแต่งหน้า ที่เหมาะสมในการทำงาน
|
|
บริการปรึกษาการจัดโปรแกรมดูงานต่างประเทศ |
ตอบโจทย์ สำหรับองค์กรที่ต้องการ จัดดูงานต่างประเทศ เพื่อการพัฒนาบุคลากร บริการตั้งแต่การจัดทำ โครงการเพื่อใช้ในการขออนุมัติ ตามรูปแบบที่ต้องการ ติดต่อหน่วยงานที่ต้องการดูงาน พร้อมอำนวยความสะดวกตลอดการเดินทาง
|
|
บริการวัดและติดตามผลการให้บริการ(service Monitoring) |
สำหรับองค์กรที่ต้องการติดตามและวัดผลการให้บริการ เราบริการตั้งแต่การออกแบบ วิธี การวัดผล ที่สามารถวัดผลพฤติกรรมการให้บริการที่สอดคล้องกับมาตรฐานการให้บริการ พร้อมจัดทำรายงานผล
|
|
จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ สื่อการเรียนรู้ (learning Media) |
ปรึกษาการจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ เพื่อการเรียนรู้ การประชาสัมพันธ์ เช่น จัดทำวีดีโอ เพื่อใช้ในการเรียนรู้
|